Jak dlouho trvá, než mi doručíte objednávku?

Když si zvolíte dobírku nebo platbu kartou, vám tovar doručíme v průběhu 5 pracovních dnů. V případě platby vkladem na účet se počítají tyto dny od momentu, když zaevidujeme vaši platbu. Z důvodu opoždění výroby nebo delší době doručení naší partnerskou firmou, se doba dodání může prodloužit. Toto může nastat i v období nárůstu objednávek (před Vánocemi). Proto vás prosíme o porozumění. Abychom vám zásilku mohli doručit bez zbytečného prodlužování, je důležité aby:

- jsme přijali platbu v správné výšce na náš účet (v případě vkladu na účet)
- jste zadali kompletní adresu dodání s telefonním číslem a vašim e-mailem
- jsme nemuseli technicky upravovat váš vlastní motiv

Je možné mou objednávku doručit expresně?

Objednávku vám můžeme doručit i do 48 hodin. Je potřebné zvolit si způsob doručení „Expresní vyhotovení“. V tomto případě si účtujeme příplatek 449 Kč. Do 48 hodin nebereme víkendy, volné dni a svátky. Kdykoliv mohou nastat nepředvídatelné okolnosti, které mohou zpomalit výrobu a doručení. Nemůžeme vám úplně garantovat včasné doručení zásilky. Když se Vám doručovací doba zdá moc dlouhá, prosíme, kontaktujte nás. 

Můžu si zvolit konkrétní termín doručení objednávky?

Pokud si přejete konkrétní termín doručení objednávky, napište nám to, prosím, do poznámky v posledním kroku objednávky. Budeme se snažit vám co nejvíce vyhovět.

Doručujete objednávky i mimo Českou republiku?

Ano. Zásilky doručujeme i do následujících zemí:
Belgie, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Řecko, Velká Británie, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Malta, Nizozemsko, Rakousko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Švédsko, Slovinsko, Španělsko, Česko, Maďarsko, Švýcarsko.

Kterou kurýrní společnost posíláte vaše zásilky?

Naše zásilky po celé České republice doručuje kurýrní společnost INTIME. Na Slovensko je to firma UPS.

Jakým způsobem mohu za objednávku zaplatit?

Na úhradu zásilky vám nabízíme několik způsobů:

Dobírka- pro objednávky do 3.000Kč. Tovar zaplatíte přímo při převzetí od kurýra UPS

Platba kartou – akceptujeme karty Eurocard/Mastercard a Visa

Vklad na účet – tento způsob platby můžete využít, když nemáte účet v bance, nebo je pro Vás jednodušší zrealizovat platbu přímo na náš účet v pobočce České spořitelny.

Převod peněz – způsob platby, při kterém dáte příkaz na úhradu z vašeho účtu na náš účet. Když platíte z účtu v České spořitelně, bude vaše platba připsaná v průběhu dne. Převod peněz z jiné banky bude trvat asi 2 – 3 dny.

Poznámka: Při platbě kreditní kartou se nedostaneme k vašim přihlašovacím údajům k účtu, ani k údajům o vaší kartě. Tyto údaje vyplňujete až na zabezpečené stránce příslušné banky.

V případě, že vás kurýr nezastihne, vás bude telefonicky kontaktovat, aby jste si domluvili čas doručení. Proto je důležité v objednávce uvést i vaše telefonní číslo. Pokud vás nezastihne ani telefonicky, zkusí  zásilku doručit další den. Zásilku však může převzít i někdo jiný.

Co mám dělat, když mi zásilka vůbec nepřijde?

Poté, co vám objednávku odešleme, dostanete e-mailem oznam o odeslání. Zásilka by vám mala přijít do 2 pracovních dnů. Když se tak nestane, prosím kontaktujte nás na tel. Čísle 228 882 101 nebo e-mailem na info@shirtinator.cz.
 

Kam se mohu obrátit, když se objeví problémy s platbou nebo doručením?

V případě problémů s platbou nebo doručením se na nás obraťte telefonicky na číslo 228 882 101, e-mailem na info@shirtinator.cz.

Dá se v nutných případech urychlit platba nebo doručení zásilky?

V případě platby převodem na účet můžeme vaši objednávku vyhotovit a vyexpedovat až po přijetí platby na náš účet. Převod může trvat od 2 do 3 pracovních dnů. Scany převodných příkazů či screenshoty z vašeho internet bankingu bohužel nemůžeme akceptovat. V nutných případech doporučujeme zadat objednávku na dobírku a způsob doručení doporučujeme zvolit Expres do 48 hodin.